假客服诈骗｜截至9月录6177宗涉逾8.5亿元 有主妇堕「验证码」陷阱失446万元
更新时间：20:22 2026-11-05 HKT
发布时间：20:22 2026-11-05 HKT
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双十一将至，警方反诈骗协调中心今日（11月5日）呼吁市民慎防假客服骗案，提到今年截至9月，共录得6,177宗假冒客服骗案，涉案金额约8.59亿元，宗数及金额均较去年同期急升约一倍。
其中，一名53岁家庭主妇接获自称淘宝客服的来电，对方声称她的包裹损毁，可安排赔偿。她按指示登入假网站及网上银行，再被引导把指定户口登记为新收款人，并把所谓「验证码」输入转账金额栏，一次过遭转走446万元。
双十一将至，警方反诈骗协调中心今日（11月5日）呼吁市民慎防假客服骗案。
警方指出，骗徒会冒充淘宝、拼多多等公司客服主动致电，声称因「遗失快递」或「货品损毁」会作出赔偿，有时骗徒甚至能精准说出购物清单。受害人被诱骗，点击钓鱼连结，或被要求输入「转帐验证码」，最后损失巨款。
警方呼吁市民留意，网上银行／转数快等转帐工具不存在「转帐验证」功能，按骗徒指示输入所谓「验证码」，就等于直接过数给骗徒。官方客服不会主动致电叫顾客转帐、分享屏幕或点击不明连结。
另外市民要留意，对方能说出你的订单资料，也不代表对方是真正客服人员，对方可能从非法渠道取得资料；切勿回拨短讯内的电话或点击不明超连结；使用「防骗视伏器」或「防骗视伏App」查核可疑电话、网址或收款帐号；如有怀疑即致电「防骗易热线18222」查询或报警求助。
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